Su derecho de retracto
Según la Ley de Protección al Consumidor de El Salvador, puede desistir de su compra dentro de los 8 días hábiles siguientes a la entrega, si el producto no se ha usado.
Qué cubrimos
- Defecto de fábrica.
- Producto incorrecto enviado.
- Daño en tránsito, con fotos.
- Retracto dentro de los 8 días hábiles, con el producto sin usar.
Qué no cubrimos
- Mal uso del producto.
- Desgaste por uso normal.
- Piezas faltantes no reportadas en las primeras 24 horas.
- Consumibles usados (brocas, discos, lijas).
- Retracto solicitado después de 8 días hábiles.
Cómo hacerlo
- Escríbanos por WhatsApp al +503 6971-5143, a info@ferre503.com o por el chat del sitio, con su número de pedido y el motivo.
- Revisamos su caso el mismo día hábil.
- Coordinamos el retiro del producto.
- Revisamos el producto recibido.
- Le devolvemos el dinero o reemplazamos el producto a más tardar 15 días después de su reclamo.
Garantía del fabricante
Todos los productos INGCO tienen garantía del fabricante contra defectos de fábrica. Nosotros recibimos y gestionamos su reclamo. El plazo depende del producto: se lo confirmamos al comprar y va anotado en su comprobante.